Política de envío

Política de envío

Pook Art By JJ llevara tu pedido a la dirección que desees brindándote cobertura en todos los destinos de la República Mexicana a través de distintas empresas de mensajería.

  • Costo de envió variara con las ofertas del mes
  • En caso de que se haga cobro por envió se especificara en tu carrito al momento de realizar tu compra

Plazos de entrega

Tu pedidio se entregara en la dirección solicitida por el cliente, el tiempo podrá variar de acuerdo a los tiempos y disponibilidad de la paquetería

Gorra establecida con diseño determinado plazo de 4 a 5 días hábiles

Gorra personalizable plazo de 14 a 16 dias habiles

La entrega se realizará en la dirección indicada y la entrega podría variar de acuerdo con las políticas de cada paquetería (considera que hay zonas en las que las paqueterías no tienen entregas diarias).

El tiempo de preparación para la entrega por parte de Pook Art By JJ será de 24 Hrs

  • Si tu compra es confirmada antes de la 12 pm de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.
  • Si tu compra es confirmada después de las 12pm el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
  • Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Pook Art By JJ no se hará responsable de las demoras de entrega que pudiera presentar el servicio de paquetería. Para consultar el tiempo de entrega y la ubicación de tu pedido, puedes darle seguimiento con tu número de guía en la página web de la paquetería correspondiente.

Pook Art By JJ no se hara repsonsable por cualquier daño a la caja donde se entregara tu producto

Excepción de entrega

En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 3 visitas como máximo a tu domicilio, si en la tercera visita no se puede entregar el paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo con las políticas de cada mensajería. Favor de marcar al número de la paquetería correspondiente para programar la entrega o la recolección en las oficinas; al expirar el tiempo de almacenaje y no recoger el paquete, éste será devuelto a origen.

 

*No se podrá solicitar reembolso.

Proceso de retorno a cliente:

  • Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro Almacén.
  • Deberás de realizar el pago del flete de reenvió con un valor de $150.00 a la siguiente cuenta:

 Pook ( Jack Skaba neftali)

CLABE: 0121 8001 5308 823594

CUENTA: 153 088 2359

  • Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo contacto@pookmx.com, con tu número de orden y la dirección donde desea recibir el producto.
  • Generamos y enviamos la guía de retorno de mercancía.

 

Paquetes perdidos o robados.

Pook Art By JJ no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos.

Paquetes demorados

Pook Art By JJ no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso, así como de la ubicación del paquete.

Garantías y responsabilidad

  • Los tiempos tanto de la preparación de tu compra como de la entrega por parte de la mensajería, son estimados, y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos a la empresa.
  • Pook Art By JJ, no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.
  • Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a contacto@pookmx.com.